شرایط و قوانین

ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری یا استفاده از هر بخش از خدمات زروان، به منزله پذیرش کامل این قوانین است.

زروان می‌تواند در صورت نیاز، قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در همین صفحه، نسخه معتبر و لازم‌الاجرا خواهد بود.

برای استفاده از برخی خدمات، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه کند.

• حفظ امنیت رمز عبور، کدهای تأیید و اطلاعات ورود بر عهده کاربر است.
• تمامی فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب، به نام صاحب حساب ثبت می‌شود.
• ایجاد حساب با اطلاعات جعلی، ناقص یا متعلق به دیگران مجاز نیست.

استفاده از برخی خدمات، به‌ویژه خدمات مالی، ممکن است نیازمند احراز هویت و ارائه مدارک معتبر باشد.

در صورت ارائه اطلاعات نادرست، جعلی یا مشکوک، زروان می‌تواند دسترسی کاربر را محدود، تعلیق یا مسدود کند.

کاربر متعهد است از خدمات زروان فقط در چهارچوب قوانین جاری، اهداف مشروع و استفاده متعارف استفاده کند.

• استفاده از خدمات برای فعالیت‌های غیرقانونی، فریبکارانه یا مخرب ممنوع است.
• تلاش برای نفوذ، اختلال، استخراج غیرمجاز داده یا دور زدن محدودیت‌های سامانه ممنوع است.
• استفاده از ربات، اسکریپت یا ابزارهای خودکار بدون مجوز زروان مجاز نیست.

مسئولیت بررسی و تأیید اطلاعات پیش از ثبت هر درخواست، تراکنش، واریز، برداشت، خرید، فروش یا تسویه بر عهده کاربر است.

• ثبت نهایی هر درخواست به منزله تأیید اطلاعات واردشده توسط کاربر است.
• در صورت ورود اطلاعات نادرست بانکی، هویتی یا مالی، مسئولیت عواقب آن بر عهده کاربر خواهد بود.
• زمان پردازش یا تسویه ممکن است بسته به شرایط بانکی، امنیتی یا زیرساختی متغیر باشد.
• زروان می‌تواند برای حفظ امنیت یا رعایت الزامات قانونی، برخی تراکنش‌ها را بررسی، متوقف یا رد کند.

استفاده از برخی خدمات ممکن است شامل کارمزد یا هزینه خدمات باشد. میزان کارمزدها می‌تواند بر اساس نوع خدمت، شرایط بازار یا سیاست‌های داخلی تغییر کند.

کاربر موظف است پیش از انجام هر عملیات، هزینه‌ها و کارمزدهای مربوطه را بررسی کند.

کاربر مسئول صحت اطلاعات، تصمیمات، درخواست‌ها و فعالیت‌هایی است که از طریق حساب کاربری خود انجام می‌دهد.

• کاربر باید پیش از ثبت هر درخواست، اطلاعات واردشده را با دقت بررسی کند.
• حفظ امنیت دستگاه، شماره تماس، ایمیل و اطلاعات ورود بر عهده کاربر است.
• کاربر نباید از حساب دیگران استفاده کند یا حساب خود را در اختیار شخص دیگری قرار دهد.

زروان تلاش می‌کند خدمات را به‌صورت پایدار، دقیق و امن ارائه دهد؛ با این حال، تضمینی نسبت به بدون‌وقفه بودن خدمات، نبود خطا، قطعی اینترنت، اختلالات بانکی یا مشکلات خارج از کنترل وجود ندارد.

زروان در قبال خسارات ناشی از ورود اطلاعات اشتباه توسط کاربر، استفاده نادرست از خدمات، تصمیم‌گیری شخصی کاربر یا اختلالات خارج از کنترل مسئولیتی نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که قانون صراحتاً مقرر کرده باشد.

زروان اطلاعات کاربران را در چهارچوب قوانین و با هدف ارائه خدمات، افزایش امنیت، پشتیبانی، احراز هویت، پردازش تراکنش‌ها و بهبود تجربه کاربری نگهداری و پردازش می‌کند.

اطلاعات کاربران محرمانه تلقی می‌شود و جز در موارد قانونی، دستور مراجع صالح، الزامات امنیتی یا جلوگیری از تخلف، در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نخواهد گرفت.

کلیه حقوق مادی و معنوی زروان، از جمله نام تجاری، نشان‌ها، طراحی، ساختار سامانه، نرم‌افزار، محتوا، داده‌ها و سایر اجزای پلتفرم متعلق به زروان یا صاحبان مجاز آن است.

هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استخراج، فروش، استفاده تجاری یا بهره‌برداری غیرمجاز از محتوای زروان بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.

زروان می‌تواند در صورت مشاهده تخلف، فعالیت مشکوک، نقض قوانین، ارائه اطلاعات نادرست، تهدید امنیت سامانه یا درخواست مراجع ذی‌صلاح، دسترسی کاربر را به‌صورت موقت یا دائم محدود، تعلیق یا مسدود کند.

رفع محدودیت یا فعال‌سازی مجدد حساب، پس از بررسی داخلی و در صورت تأیید زروان انجام خواهد شد.

زروان می‌تواند در هر زمان بخشی از خدمات، امکانات، طراحی، ساختار، محتوا یا شرایط استفاده را اصلاح، حذف، متوقف یا به‌روزرسانی کند.

این تغییرات ممکن است با اطلاع‌رسانی عمومی یا بدون اطلاع قبلی اعمال شوند.

برخی خدمات زروان ممکن است از طریق بانک‌ها، درگاه‌های پرداخت، سرویس‌های احراز هویت یا سایر ارائه‌دهندگان انجام شود.

استفاده از این خدمات تابع شرایط همان ارائه‌دهندگان است و زروان مسئول عملکرد، اختلال یا سیاست‌های داخلی آن‌ها نیست.

پیام‌ها، اعلان‌ها، پیامک‌ها، ایمیل‌ها یا اطلاعیه‌هایی که از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده کاربر یا داخل سامانه ارسال می‌شوند، اطلاع‌رسانی معتبر محسوب می‌شوند.

کاربر موظف است اطلاعات تماس خود را صحیح و به‌روز نگه دارد.

این شرایط تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود موضوع از طریق پشتیبانی و بررسی داخلی حل‌وفصل شود.

در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع از طریق مراجع قانونی صالح پیگیری خواهد شد.

در صورت وجود سؤال، ابهام، درخواست یا نیاز به پیگیری، کاربر می‌تواند از طریق بخش پشتیبانی یا راه‌های ارتباطی معرفی‌شده در زروان با ما در تماس باشد.